DVR/NVR veri kurtarma (CCTV data recovery), güvenlik kamerası kayıt cihazlarında disk arızası, silinme, format, cihaz bozulması veya herhangi bir nedenle erişilemeyen video kayıtlarının kurtarılması işlemidir. DVR (Digital Video Recorder) ve NVR (Network Video Recorder) cihazlarında bilgisayarlardan aşina olduğumuz (NTFS,HFS, APFS) gibi dosya sistemleri kullanılmaz. Bunların yerine yerine üreticiye özel dosya sistemi (file system) kullandığı için bu kayıtların kurtarılması standart veri kurtarma yöntemlerinden farklı ve daha karmaşık bir süreç gerektirir.
Güvenlik kamerası kayıtlarınıza erişemiyorsanız veya DVR/NVR cihazınız arızalandıysa panik yapmayın. GOLD DATA olarak Hikvision, Dahua, Hanwha, Uniview, Samsung ve diğer tüm DVR/NVR cihazından profesyonel veri kurtarma hizmeti sunuyoruz.
DVR ve NVR Nedir?
DVR ve NVR, güvenlik kameralarının bağlandığı, görüntüleri özel bir hiyerarşi ile ve tasnifli bir şekilde kendisine bağlı harddisklere kaydeden cihazlardır. Her iki üründe aynı işlevi görürler fakat kameralarla bağlantı kurma teknolojileri en önemli farklarıdır. Özetle;
DVR (Digital Video Recorder), analog güvenlik kameralarından gelen video sinyalini dijitale dönüştürerek cihaz içindeki hard diske kaydeder. Video işleme (encoding) DVR cihazının kendi işlemcisinde gerçekleşir. HD-TVI, HD-CVI, AHD ve CVBS gibi analog teknolojiler DVR sistemlerinde kullanılır.
NVR (Network Video Recorder) ise IP kameralardan gelen dijital video akışını doğrudan kaydeder. Video işleme kamera tarafında yapılır, NVR yalnızca depolama ve yönetim işlevini üstlenir. Bu sayede daha yüksek çözünürlükler (4K, 8K) ve daha kullanışlı ağ yapılandırması mümkün olur.
| Özellik | DVR | NVR |
|---|---|---|
| Kamera Türü | Analog (HD-TVI, AHD, HD-CVI) | IP kamera |
| Video İşleme | Cihaz üzerinde (encoding) | Kamera tarafında |
| Bağlantı | Koaksiyel kablo (BNC) | Ethernet / Wiriless |
| Maks. Çözünürlük | 4K (8MP) | 4K / 8K (32MP+) |
| Dosya Sistemi | Üreticiye özel | Üreticiye özel (proprietary) |
| Veri Kurtarma | Mümkündür | Mümkündür |
DVR/NVR Kayıtları Neden Kaybolur?
Güvenlik kamerası kayıtlarının kaybolması veya erişilemez hale gelmesinin bir çok farklı sebebi olabilir. En sık karşılaştığımız veri kaybı senaryoları:
- Hard disk arızası: DVR/NVR cihazlarındaki diskler 7/24 sürekli yazma/silme döngüsü içerisindedir. Buda diskler üzerinde yoğun bir iş yükü oluştur. Bad sector oluşumu, kafa arızası veya motor problemi arızalara yol açabilmektedir.
- Yanlışlıkla silme veya format: Kayıt cihazı arayüzünden yanlışlıkla kayıtların silinmesi, diskin formatlanması veya fabrika ayarlarına dönülmesi en yaygın kullanıcı kaynaklı veri kayıplarının başında gelmektedir.
- Elektrik kesintisi ve güç dalgalanması: DVR/NVR cihazları yazma/silme işlemleri sürekli devam etmektedir. Elektrik kesintileri ve dalgalanmalar bu yazma/silme işlemlerinin kullandıkları dosya sisteminde sağlıklı yapılmasını engelleyerek sistemin çökmesine yol açabilmektedir. DVR/NVR Cihazlarına mutlaka UPS bağlanmalıdır.
- Firmware güncellemesi veya cihaz arızası: Bu cihazlar ilk kurulumda disklere kendi dosya sistemlerini kurup yapılandırır. Firmware güncellemesi veya anakart değişimi bağlı diski yabancı bir disk gibi algılamasına yol açar. Kayıtlı görüntülere erişim kesilir.
- Sabotaj ve kasıtlı imha: Özellikle adli vakalarda kasıtlı olarak görüntü silinmesi ( sabotaj ) çok sık rastlanılan bir veri kaybı türüdür.
Dikkat:
DVR veya NVR cihazında kullanılan diskinizi bilgisayara bağladığınızda Windows bu dosya sistemini tanıyamaz ve kullanıma açmak için "diski biçimlendirmeniz gerekiyor" uyarısı verir. Bu işlemi onaylamayın ve asla formatlama yapmayın. Profesyonel destek için 444 36 98 hattımızı arabilir, Veri Kurtarma Talep Formu ile ücretsiz analiz hizmetinden hemen yararlanabilirsiniz.
DVR/NVR Dosya Sistemleri ve Video Formatları
DVR/NVR cihazları bilinen klasik dosya sistemleri NTFS,HFS,APFS,ExFAT gibi dosya sistemleri kullanmadıkları gibi bu dosya sistemlerine görüntüleride standart video formatlarında kaydetmezler. Video verileri H.264 veya H.265 (HEVC) codec ile sıkıştırmalarının yanısıra cihazın türüne göre özel teknikler kullanırlar. Örneğin WFS yaygın bir oem dosya sistemidir. Bu dosya sisteminde tüm kameralardan gelen görüntüler (belli zaman aralıklarıyla) tek bir sıkıştırılmış dosyaya gömülür. Görüntünün kameralara göre nasıl parçalanacağı ise ayrı bir katalogta tutulur. Kurtarma işlemleri sırasında bu yapı doğru analiz edilemezse ortaya iç içe geçmiş karmaşık ve tasniflenemez bir görüntü yığını çıkacaktır. GOLD DATA bu yapıların her biri konusunda uzmanlık kazanmış deneyimli mühendis kadrosuna sahiptir. Ayrıca bu yapıların hasar gördüğü durumlarda geliştirdiğimiz SurvOcr teknolojisini kullanan ile GOLD DATA'ya ait patentli Tahlis™ programı ile yüksek işlem gücüne sahip sunucular kullanarak dosya sisteminden bağımsız her bir kare yakalanır, görüntü üzerindeki yazılar okunarak digital olarak tasniflenir. Geliştirdiğimiz bu teknoloji ile birçok hasarlı DVR/NVR yapısında görüntülerin ayrıştırılması mümkün olabilmektedir
| Üretici / Platform | Dosya Sistemi | Video Formatı | Teknik Not |
|---|---|---|---|
| Hikvision | Hikvision FS (HIKBTREE) | H.264 / H.265+ | Master Sector imzası: HIKVISION@HANGZHOU |
| Dahua | DHFS 4.1 | .dav (DHAV container) | DHAV header/footer frame doğrulama |
| TVT / XMeye | WFS (0.1 – 0.4) | H.264 / H.265 | OEM platformu, onlarca alt marka kullanır |
| Hanwha (Samsung) | Proprietary (SRD/SRN) | H.264 / H.265 | Samsung Techwin mirasıdır |
| Uniview | Proprietary | H.265+ / H.264 | Çin menşeli, hızlı büyüyen pazar payı |
| Raysharp | RSFS | H.264 | OEM platformu |
| Diğer OEM | ZHILING, FS3.2, KSF, JF, MCG, VVF, HYAV, TDFS vb. | H.264 / MJPEG | Haikon, Neutron, Bullwark, Cenova, Spy, Vguard vb. markalar |
DVR/NVR İçin Kullanılan Hard Diskler
Güvenlik kamerası kayıt cihazları özel bir disk gereksinimi zorlaması yapmaz. Fakat disk üreticilerinin bu yoğun iş yükünü kaldırabilmesi için özel olarak modifiye ettikleri disklerle daha uzun kullanım ömrü sunulmaktadır. Bu disklere Surveillance (gözetleme) sınıfı diskler denir. 7/24 kesintisiz çalışma, çoklu video akışı yazma ve düşük titreşim için optimize edilmiştir. En yaygın kullanılan surveillance disk serileri:
- Seagate SkyHawk: 180 TB/yıl iş yükü, 64 kameraya kadar eş zamanlı kayıt desteği, ImagePerfect teknolojisi ile kare kaybı önleme. SkyHawk AI versiyonu 32 yapay zeka akışı + 64 kamera desteği sunar.
- WD Purple: AllFrame teknolojisi ile kare kaybı azaltma, 180-360 TB/yıl iş yükü (kapasiteye göre), DVR ve NVR için optimize edilmiş firmware.
- Toshiba S300: 180 TB/yıl iş yükü, 64 kameraya kadar destek, düşük güç tüketimi ile uzun ömür.
Önemli:
DVR/NVR cihazınıza standart masaüstü hard disk takılmışsa bu disk sürekli yazma yüküne dayanamayarak çok daha kısa sürede arızalanabilir. Surveillance sınıfı diskler bu iş yükü için tasarlanmıştır. Cihazınızdaki diskin türünü bilmek, arıza durumunda veri kurtarma sürecini de doğrudan etkiler.
DVR/NVR Veri Kurtarma Süreci
DVR/NVR veri kurtarma, standart hard disk kurtarmadan farklı olarak üreticiye özel dosya sistemlerinin çözümlenmesini ve ham video akışının (raw H.264/H.265 stream) oynatılabilir formata dönüştürülmes, gerektiği durumda SurvOcr teknolojisi kullanılarak yeniden kare bazlı render edilmesi gerekebilmektedir. GOLD DATA olarak DVR/NVR veri kurtarma sürecimiz:
1. Cihaz ve Disk Analizi
Kayıt cihazının diskte kullandığı dosya sisteminin, türü ve firmware versiyonu tespit edilir. Fiziksel arıza var ise standart hard disk veri kurtarma ile birlikte combine edilerek veri kurtarma süreci planlanır. Müşteri tarafından onay alındıktan sonra ikinci aşamaya geçilir.
2. Sektör Bazlı İmajlama
Arızalı disk var ise harddisk veri kurtarma sürecinden sonra yoksa ( veri silme vs ) hemen orijinal diske zarar vermemek için diskin birebir sektör bazlı imajı alınır. Tüm kurtarma çalışmaları bu imaj üzerinden yürütülür.
3. Dosya Sistemi Analizi ve Video Çıkarma
Disk imajı üzerinde üreticiye özel dosya sistemi analiz edilir. Hikvision'da HIKBTREE indeksi, Dahua'da DHFS metadata yapısı, TVT/XMeye'de WFS blok tablosu gibi her üreticinin kendine özgü yapıları çözümlenir. İndeks yapısı sağlamsa tarih/saat ve kanal bazında hedefli video çıkarma yapılır. İndeks bozulmuşsa Tahlis™ kullanılarak yeniden oluşturulur.
4. Format Dönüştürme ve Doğrulama
Kurtarılan video akışları standart MP4 veya AVI dosya türlerine herhangi bir kalite kaybı yaşanmadan dönüştürülür. Artık bilgisayardan izlenebilir hale getirilen dosyalar camera/tarih/saat dizin yapısı ile tasnif edilmiş şekilde müşteriye teslim edilir.
Desteklenen DVR/NVR Markaları
GOLD DATA olarak piyasadaki htüm DVR ve NVR markalarından veri kurtarma hizmeti sunmaktayız. Aşağıda en sık karşılaştığımız markalar ve dosya sistemleri yer almaktadır:
Global markalar: Hikvision, Dahua, Hanwha (Samsung), Uniview, Bosch, Honeywell, Axis, Vivotek, TVT, Lorex, Swann, TP-Link VIGI
Türkiye'de yaygın markalar: Haikon, Neutron, Hi Look, IDS, Bullwark, Everest, OPAX, Cenova, Spy, Vguard
Desteklenen dosya sistemleri: DHFS (Dahua), RSFS (Raysharp), WFS 0.1/0.2/0.3/0.4 (TVT/XMeye), Hikvision FS, ZHILING, FS3.2, KSF, JF, MCG, VVF, HYAV, TDFS, HBGK, BL_WAPE, IFVD-max, AKIŞ, iCatch, iVenaydr ve daha fazlası.
Bu listede yer almayan bir marka veya dosya sistemi için de 444 36 98 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca dosya sistemi ne olursa olsun üstün SurvOcr teknolojisi ile tüm güvenlik kameralarına hizmet verilebilmektedir.
GOLD DATA ile DVR/NVR Veri Kurtarma
GOLD DATA olarak tüm DVR ve NVR güvenlik kamerası kayıt cihazlarından veri kurtarma işlemlerinde alanında uzman bir mühendis ve teknisyenlerimiz ile hizmet veriyoruz. DVR/NVR veri kurtarma işlemlerimiz ISO 14644 standartlarına uygun laboratuvar ortamında gerçekleştirilir. Disk fiziksel arızalı olsa dahi kafa değişimi, motor değişimi ve firmware müdahaleleri ile arızalı dvr disklerinden de veri kurtarma yapılabilmektedir.
Adli vakalarda delil niteliğinin kaybolmaması ve kabul görebilmesi için tüm dünyada adli bilişim alanında kabul görmüş standartlarda güvenlik kamerası görüntülerinin zaman damgası ve bütünlük bilgisi korunarak veri kurtarma işlemleri gerçekleştirilir.
DVR veya NVR cihazınızda veri kaybı yaşadığınızda zaman kaybetmeden ücretsiz analiz hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Veri kurtarma sürecimiz hakkında detaylı bilgi almak veya acil destek için 444 36 98 numaralı çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Tüm Türkiye'den DVR diskinizi güvenli bir şekilde kargo ile gönderebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
DVR/NVR kayıt cihazından silinen görüntüler kurtarılabilir mi?
Evet. DVR/NVR cihazları verileri üreticiye özel dosya sistemlerinde sakladığı için silinen kayıtlar genellikle diskin üzerine yeni kayıt yazılana kadar fiziksel olarak mevcut kalmaya devam eder. Fakat temel bir prensip unutulmamalıdır. Depolama cihazlarınızın toplam hacminden daha fazla data depolaması mümkün değildir. Basit bir deyişle bir litre su kabından bir litre su alabilirsiniz. Ülkemizde bu konu oldukça istismar edilmekte, bir ön ücret talep ederek görüntüleri her şartta kurtarabileceklerini iddia eden kişi ve kurumlar ortaya çıkmıştır. Örneğin sadece 10 gün kayıt sığdırabildiği için 10 gün kayıt tutan bir cihazın geri dönük bir yıl öncesinin datalarını bile kurtarabileceğini iddia etmek en hafif tabir ile dolandırıcılıktır. Ücretsiz danışma hattımızı ( 444 36 98 ) arayarak bu tür durumlarda gerçek veri kurtarma ihtimalinizi şeffaf bir şekilde öğrenebilirsiniz.
DVR diskini bilgisayara taktığımda tanımıyor, ne yapmalıyım?
Bu gayet doğal ve olması gereken bir durumdur. Farklı işletim sistemleri desteklemedikleri dosya sistemlerini tanıyamazlar. DVR/NVR cihazları Windows Linux veya macOS'un tanımadığı spesifik dosya sistemleri kullanır. Bilgisayarınız diski "biçimlendirilmemiş" olarak gösterecek ve format atmanızı isteyecektir. Asla formatlama yapmayın.
DVR/NVR veri kurtarma işlemi ne kadar sürer?
Süre; diskin fiziksel durumuna, kapasitesine, arıza türüne ve talep edilen kayıt miktarına bağlıdır. Yazılımsal sorunlarda 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanabildiği gibi fiziksel disk arızası olan vakalarda bu süre uzayabilmektedir. Veri kurtarma süreleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
DVR/NVR veri kurtarma fiyatı ne kadardır?
Fiyatlandırma; veri kaybının türü, cihazın kullandığı dosya sistemi, veri kurtarmada gidilecek yöntem ve ön görülen işlem sürelerine göre belirlenmekte ve değişkenlik göstermektedir. 2026 yılı minumum işlem ücretimiz 4500 TL'dir. Ücretsiz analiz sonrasında vakanıza özel net fiyat bilgisi verilir ve sadece siz onay verirseniz işlemlere başlanır. Onay vermediğiniz takdirde herhangi bir isim altında ücret talep edilmeksizin tekrar tarafınıza iade edilir. Veri kurtarma fiyatları sayfamızda fiyat politikamızı inceleyebilirsiniz.
Kamera kayıt cihazım çalışıyor ama kayıtlar görünmüyor, ne olmuş olabilir?
Bu diskte yapısal veya fiziksel bir arızaya işaret eder. Cihaz kameralardan gelen görüntüleri canlı izleyebilmenizi (monitoring) sağlar ama kaydetme yapamaz, kaydedilmiş görüntülere ulaşıp oynatamaz. Bu tür durumlarda veri kurtarma desteği almanız gerekmektedir. GOLD DATA DVR Veri Kurtarma hizmetlerinde patentli teknolojileriyle hizmet vermektedir.
Hangi DVR/NVR markalarından veri kurtarma yapabiliyorsunuz?
Hikvision, Dahua, Hanwha (Samsung), Uniview, TVT, Bosch, Honeywell, Haikon, Neutron, Bullwark, Cenova, Vguard ve diğer tüm DVR üreticilerine ait kayıt cihazlarından veri kurtarma hizmeti sunabilmekteyiz.
DVR diskimi veri kurtarma programları ile kurtarabilir miyim?
Hayır. Standart veri kurtarma programları DVR/NVR cihazlarının kullandığı üreticiye özel dosya sistemlerini tanımaz. Bu işlemler için geliştirilmiş özel endüstriyel donanım ve yazılımlara sahip laboratuvarlar gereklidir.
Adli vaka için güvenlik kamerası görüntüsü kurtarılabilir mi?
Evet. Adli vakalarda delil niteliği taşıyan güvenlik kamerası görüntülerinin kurtarılması (teknik olarak kurtarılabilirliği söz konusu ise) veya bu görüntülerin silindiğine dair raporlama işlemleri yapılabilmektedir.
DVR/NVR cihazıma surveillance diski yerine normal disk takılmış, sorun olur mu?
Standart masaüstü diskler kullananımı özellikle ülkemizde oldukça yaygındır. Fakat bu tavsiye edilmez. 7/24 sürekli yazma/okuma sirkülasyonu bu diskler için oldukça ağır bir yük oluşturur. Buda beklenilenden daha kısa disk ömrü demektir. Seagate SkyHawk veya WD Purple gibi surveillance sınıfı diskler tercih edilmelidir.
Kurtarılan kayıtlar hangi formatta teslim edilir?
Kurtarılan video kayıtları Windows,Mac ve Linux sistemlerde rahatlıkla izlenebilmesi için standart MP4 ve AVI formatına dönüştürülür. Bu sayede herhangi bir medya oynatıcıda (VLC, Windows Media Player vb.) sorunsuz izlenebilir. Tarih, saat ve kanal bilgilerine göre tasniflenmiş şekilde teslim edilir.
