Değerli Müşterilerimiz; Bu form ile virüs bulaşması sonucunda şifrelenmiş dosyalarınızın ( Cryptolocker & CryptoWall ), herhangi bir sebeple bozulmuş veri tabanlarınızı (Sql, Lotus, Outlook PST OST vb. ), şifresini hatırlamadığınız world,excel, pdf ve rar gibi formatlardaki dosyalarınızı kurtarılması için Laboratuvarımıza analize alınmasını sağlar.
Bu Form Ne Zaman Kullanılır?
Dosya analiz talep formu, fiziksel bir disk teslimine gerek kalmadan dijital olarak gönderilebilen dosyalardaki problemler için kullanılır. GOLD DATA mühendisleri yüklediğiniz dosyayı laboratuvar ortamında inceleyip size ücretsiz analiz raporu sunar. Aşağıdaki durumlarda bu form doğru başlangıç noktasıdır:
- Fidye yazılımı / şifrelenmiş dosyalar: Cryptolocker, CryptoWall, LockBit ve benzer varyantların şifrelediği dosyalar.
- Bozulmuş veri tabanı dosyaları: SQL Server (MDF, LDF), MySQL (ibdata, .ibd, .frm), Lotus Notes (NSF), Microsoft Access ve diğer veri tabanı motorlarına ait bozulmuş dosyalar.
- Outlook posta arşivleri: Açılmayan veya hata veren PST/OST dosyaları, Scanpst.exe'nin onarmayı başaramadığı vakalar.
- Şifresi unutulmuş ofis dosyaları: Word (DOCX), Excel (XLSX), PowerPoint (PPTX), PDF, RAR/ZIP arşivleri.
- Bozuk Excel / Word dosyaları: Açıldığında hata veren, görüntülenemeyen veya içeriği bozulmuş ofis dosyaları.
Süreç Nasıl İşler?
Talep formunuz iletildikten sonra dört adımlı standart bir akış uygulanır. Tüm süreç şeffaftır; onayınız olmadan herhangi bir ücret talep edilmez.
- Formu doldurun ve dosyanızı yükleyin. Maksimum dosya boyutu 10 MB'dir. Daha büyük dosyalar için büyük boyutlu dosya gönderme kılavuzumuzdan WeTransfer veya benzeri yöntemleri kullanabilirsiniz.
- Ücretsiz analiz. Mühendislerimiz dosyanızı laboratuvar ortamında inceler. Dosya türüne ve sorunun derecesine bağlı olarak analiz çoğunlukla 24 saat içinde tamamlanır.
- Detaylı yazılı rapor. Analiz sonrasında uygulanacak yöntem, beklenen süre, başarı tahmini ve maliyet tarafınıza yazılı olarak iletilir.
- Onay ve teslim. Onayınızla kurtarma süreci başlar; veriler size güvenli kanal üzerinden teslim edilir. Onay vermezseniz dosyalarınız sunucularımızdan kalıcı olarak silinir, hiçbir isim altında ücret talep edilmez.
Güvenlik ve Gizlilik:
GOLD DATA, ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasına sahip bir veri kurtarma merkezidir. Yüklediğiniz dosyalar AES-256 şifreleme ile şifreli sunucularda saklanır; yalnızca işlemi yürüten yetkili mühendisin erişimi vardır. İşlem tamamlandıktan ve teslimat onaylandıktan sonra dosyalarınız güvenli veri imha prosedürüyle sunucularımızdan kaldırılır. Tüm süreç Gizlilik Sözleşmesi koruması altındadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Dosyam 10 MB'tan büyük, nasıl gönderebilirim?
Form üzerindeki dosya yükleme alanı 10 MB ile sınırlıdır. Daha büyük dosyalar için büyük boyutlu dosya gönderme kılavuzumuzu inceleyebilir veya WeTransfer, Google Drive ve benzeri servisler üzerinden indirme bağlantısını formun "Sorun Detayları" alanına yapıştırabilirsiniz.
Analiz ne kadar sürer?
Dosya türüne ve bozulma derecesine bağlı olarak değişir. Bozulmuş ofis dosyalarında ve PST/OST'lerde analiz çoğunlukla aynı gün veya 24 saat içinde tamamlanır. Büyük veri tabanlarında ve şifreli arşivlerde 1-3 iş günü sürebilir. Tüm analiz süreci ücretsizdir.
Cryptolocker'ın her varyantı çözülebiliyor mu?
Hayır. Bazı fidye yazılımı varyantları için kurtarma yöntemleri mevcutken, henüz çözülememiş varyantlar da bulunmaktadır. Dosyanızı analize gönderdiğinizde bağlı olduğu varyant tespit edilir ve gerçekçi başarı tahmini raporunuza eklenir. Henüz çözülmemiş bir varyantsa size açıkça bildirilir; ücret talep edilmez.
Şifresini unuttuğum Excel/Word/PDF kurtarılabilir mi?
Vakaya bağlıdır. Eski Office sürümlerinin (97-2003 .doc/.xls) şifre algoritmaları zayıftır ve kurtarma çoğunlukla mümkündür. Modern Office (DOCX/XLSX) ve güçlü şifrelenmiş PDF dosyalarında şifre uzunluğu ve karmaşıklığı belirleyicidir. Dosyanız analiz edildikten sonra net cevap verilir.
Yüklediğim dosyalar başkalarıyla paylaşılır mı?
Hayır. Tüm dosyalar AES-256 şifreleme ile şifreli sunucularda saklanır; yalnızca işleminizi yürüten yetkili mühendisin erişimi vardır. Hiçbir veri üçüncü taraflarla paylaşılmaz. İşlem tamamlandıktan sonra dosyalarınız güvenli veri imha prosedürüyle sunuculardan silinir.
Form doldurmadan önce sormak istediğiniz bir konu var mı?
Çağrı merkezi: 444 36 98 | İstanbul: 0212 503 15 35 | WhatsApp: 
0553 915 15 37 | E-posta: info@goldverikurtarma.com