Veri kurtarma merkezi; bireysel veya kurumsal tüm depolama birimlerinden veri kaybının türü ne olursa olsun veri kurtarma hizmeti veren, uluslararası kalite standartlarına uygun veri kurtarma laboratuvarına sahip, gerekli eğitim ve deneyime sahip mühendis ve teknisyen bulunduran ve tek işi veri kurtarma olan firmaların genel adıdır.
Türkiye'de hatta dünyada kullanıcıların çoğunun başına bir veri kaybı gelmeden, daha doğrusu veri kaybına çözüm aramaya başlamadan önce varlığından bile haberi olmadığı bir sektördür veri kurtarma sektörü. Veri Kurtarma Merkezi tanımı ile de bu aşamada tanışırlar. Ülkemizde maalesef birçok alanda olduğu gibi mesleki yeterlilik standartlarının oturtulmaması ve yeterli denetleme mekanizmalarının olmayışı nedeniyle bu kavram, profesyonel altyapıya sahip olmayan firmalar tarafından sıklıkla istismar edilmektedir.
Özellikle bilişim sektöründe faaliyet gösteren ancak kendi mesleğinde bile gerekli yeterliliğe sahip olmayan firmaların "veri kurtarma denemeleri", istatistiksel olarak başarı oranını en çok düşüren vakalardır. İyi bir bilişim firması yapacağı müdahalelerin geri dönülemez sonuçlar doğurabileceğinin bilincindedir ve müşterisini bu konuda doğru yönlendirerek sorumluluğunu yerine getirir. Son kullanıcının olayın hassasiyetini ve dikkat edilmesi gereken hususları bilmemesi normal karşılanabilir; fakat bilişim sektöründe teknik destek sağlayan firmaların bunun bilincinde olmama lüksü yoktur.
En İyi Veri Kurtarma Merkezi Hangisidir?
Bu soruyu "biz en iyisiyiz" diye yanıtlamak yerine, doğru tercihin yapılabilmesi için sorgulanması gerekenlerin altını çizmek daha doğru olacaktır. Bir profesyonel veri kurtarma merkezi şu kriterleri karşılamalıdır:
- Uluslararası standartlara sahip laboratuvar: ISO 14644 temiz oda sınıflandırması başta olmak üzere, fiziksel veri kurtarma işlemlerinin yapılabileceği kontrollü ortam.
- Eğitimli mühendis kadrosu: Gerekli uzmanlık eğitimlerini tamamlamış, deneyimi belgelenebilir mühendis ve teknisyenler.
- Düzenli denetim ve sertifikasyon: Hizmet kalitesi yıllık bağımsız denetimlerle teyit edilebilen ve bunu yayınlayan bir yapıya sahip olmalı.
- Doğrulanabilir referanslar: Halka açık, kurumsal müşteri kaynağı kanıtlanabilir referans listesi.
- Veri gizliliği standartları: ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemine tam uyumlu ve yazılı gizlilik sözleşmesi ile güvence altına alabilen.
- Endüstriyel ekipman ve donör bankası: Hizmet verdiği depolama cihazları için endüstriyel seviyede donanımlar ve donör bankası mevcut bulunmalıdır.
Profesyonel Veri Kurtarma Merkezi ile Sözde Merkezler Arasındaki Fark
Doğrudan kendini veri kurtarma merkezi olarak lanse eden, konu ile ilgili yoğun PR çalışmaları yapan ancak gerçekte yeterli donanım ve personele sahip olmayan firmalara "sözde veri kurtarma merkezleri" diyoruz. Bu yapılar bireysel veya kurumsal disk arızalarında geri dönülmez veri kayıplarına yol açabilen en büyük risk kaynağıdır.
| Kriter | Profesyonel Veri Kurtarma Merkezi | Sözde Veri Kurtarma Merkezi |
|---|---|---|
| Laboratuvar | ISO 14644 sertifikalı temiz oda | Standartları karşılayamaz |
| Personel | Eğitimli mühendis ve teknisyen kadrosu | Bilişim teknisyeni veya taşeron servisler |
| Ekipman | PC-3000, DeepSpar, Rusolut endüstriyel cihazlar | Herhangi bir kullanıcının bile ulaşabileceği basit yazılımlar (yanlış müdahale) |
| Donör Disk Bankası | Üretimden kalkmış diskler dahil binlerce donör disk envanteri | Piyasadan temin etme çabaları; yanlış ve uyumsuz donör kullanımı riskleri |
| Veri Gizliliği | ISO 27001 sertifikalı, yazılı sözleşme | Sözleşme yok, denetim yok, maalesef veri gizliliği de yok |
| Analiz Süreci | Herhangi bir isim altında ücret talep edilmez; veri yoksa ücret de yok politikası | Donör vb. adı altında peşin ücret talepleri |
| Müdahale Sonucu | Analiz ve veri kurtarma sürecinde diskin var olan durumu zarar görmez | Plakalarda tahribat oluşumu ve geometrisinin korunamaması gibi telafisi mümkün olmayan riskler |
Önemli:
Sözde bir veri kurtarma merkezinde yapılan başarısız müdahale, profesyonel bir merkezde dahi veri kurtarma başarı oranını ciddi biçimde düşürür. Bazı vakalar tamamen kurtarılamaz hale gelebilir. Bu nedenle ilk müdahale her zaman doğru tercih edilmelidir.
Veri Kurtarma Merkezi Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Doğru veri kurtarma merkezi seçimi, yanlış müdahale durumunda kalıcı veri kaybına yol açabilen kritik bir karardır. Bu kararı sağlıklı verebilmeniz için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneriyoruz.
- Doğrulanabilir referans arayın. Firmaların referans diye ekledikleri logoların herhangi bir denetime tabi olmadığını unutmayın; müşteri yorumlarını inceleyin, yaşadığınız şehirde ve bölgede referans talep edin. GOLD DATA'nın doğrulanabilir kurumsal müşteri listesi için referanslarımız sayfasını inceleyebilirsiniz.
- Sertifikaları ve gizlilik sözleşmelerini inceleyin. Mümkünse laboratuvarı ziyaret edin ve mühendisleriyle doğrudan görüşme talep edin.
- İddiaları değil tutarlılığı doğrulamaya çalışın. Web sitesindeki söylemler ile uygulamadaki süreçlerin örtüşüp örtüşmediğine bakın.
- Vakanız hakkında mutlaka ön görüşme yapın. Telefonda henüz görmediği bir ürün için kesin bir zaman, maliyet veya başarı oranı telaffuz eden firmalardan uzak durun. Bunlar saklı bilgi olduğundan değil; fiziki analizi yapılmamış bir üründe öngörülemez olduğu için manipülatif söylemlerdir.
Referans Manipülasyonu ve Sahte Referanslar
Bir firmanın web sitesine eklediği her logo gerçek referans değildir. Sektörel denetimsizlikten faydalanılarak; disk üreticisini referans olarak ekleyenden, kurum çalışanından yürüyerek kurumun kendisini referans gösterene kadar referansların manipüle edildiğini görmekteyiz. Tüketici haklarını hiçe sayan ve haksız rekabet teşkil eden bu tür reklamlara itibar edilmemelidir.
GOLD DATA olarak bu konuda kırmızı çizgimiz katı bir prensibe dayanır: Genel merkezine veya kurum ya da kuruluşun kendisine fatura edilmemiş hiçbir hizmeti referans olarak eklemiyoruz. Sektördeki "%100 başarı" iddiaları ve gerçekçi olmayan oranlar hakkında veri kurtarma başarı oranları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Maliyet ve Fiyat Uyarısı
Gerçek olmayan maliyetler, şişirilmiş ücretler ve astronomik rakamlarla karşılaşabileceğinizi göz önüne alarak; yapılacak işlem türüyle ilgili alt ve üst maliyet sınırları konusunda doğru bilgilendirme yapıldığından emin olun.
Özellikle telefonla fiyat araştırması yaparken, aradığınız firmalardan olabilecek tüm senaryoları ve maliyet aralıklarını net biçimde açıklamasını isteyiniz.
Süreç Takibi ve İletişim
Tercih edilen firmanın analiz ve işlem süresinin hızlı olması, veri kurtarma süresince doğru bilgilendirme ve kesintisiz iletişim akışı sağlaması da en az işlemin sonucu kadar önemlidir. GOLD DATA, Online İşlem Paneli sayesinde veri kurtarma sürecinin her aşamasına sizi dahil eder; tüm süreci anlık olarak takip edebilirsiniz.
GOLD DATA Veri Kurtarma Merkezi'nin Sahip Olduğu Standartlar
GOLD DATA olarak güvenilirlik ve iş ahlakı birincil önceliğimizdir. 2012 yılından bu yana sahip olduğumuz altyapıyla yıllık bağımsız denetimlerden geçen, uluslararası kalite standartlarına sahip bir profesyonel veri kurtarma merkezi olarak Türkiye genelinde hizmet vermekteyiz.
- ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi: Tüm süreçlerin standardize edildiği, ölçülebilir hizmet kalitesi.
- ISO 14644 Temiz Oda Sınıflandırması: Fiziksel veri kurtarma işlemlerinin yapıldığı kontrollü hava ortamı; havadaki partiküllerin plakalara temas etmediği koşullar.
- ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi: Müşteri verilerinin yetkisiz erişime karşı korunduğu, denetim altında tutulduğu sistem.
- ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi: Müşteri şikâyet ve geri bildirimlerinin sistematik değerlendirildiği yapı.
- ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi: Faaliyetlerin çevresel etkilerinin kontrol altında tutulduğu ve sürekli iyileştirildiği sistem.
Sertifika numaraları ve detayları için kalite standartlarımız sayfamızı inceleyebilirsiniz. Veri gizliliği prensiplerimiz hakkında detaylı bilgi için gizlilik politikamız, sektörel detaylar için Türkiye'de veri kurtarma sektörü ve başarı oranlarımız için başarı oranları sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Profesyonel bir veri kurtarma merkezini nasıl ayırt edebilirim?
Denetlenmiş standartlar, ispatlanabilir referanslar ve gerçek müşteri deneyimlerine odaklanmanız gerekir. Disk üreticisinden kolluk kuvvetlerine kadar fütursuzca referans olarak web sitelerine eklenildiğini görüyorsanız ya da yorum sayfalarında suni ezber yorumlardan yığılma görüyorsanız şüpheyle yaklaşabilirsiniz.
Sözde merkez tarafından müdahale edilen disk artık kurtarılabilir mi?
Hem evet hem hayır. Bunu sayısal olarak yorumlayabiliriz. Merkezimize doğrudan yapılan başvurular ile bir veri kurtarma merkezi, bilgisayar servisi, "anlıyorum" diyerek bakan tanıdık vb. tarafından müdahale gördükten sonra gelen disklerde başarı oranımız maalesef yarı yarıya düşmektedir. Doğal olarak burada müdahale edenin seviyesi, niyeti, deneyimi ve bilinci önemlidir.
Veri kurtarma merkezi seçerken hangi soruları sormalıyım?
"Yaşadığım şehirde referansınız var mı? Web sitenizdeki X firmanın referansını belgeleyebilir misiniz?", "Hangi uluslararası sertifikaya sahipsiniz, nereden görüntüleyebiliriz?", "Laboratuvarınızı ziyaret edebilir miyim?", "Veri gizliliği sözleşmesi imzalıyor musunuz?", "Analiz öncesi ücret alıyor musunuz?", "Donör disk bankanız var mı?" gibi sorular yapının profesyonelliğini hızlıca ortaya koyar.
Bilişim firmamın veri kurtarma denemesi yapmasında sakınca var mı?
Evet, elbette. Bu, iki farklı branşta doktorun birbirlerinin hastalarına bakması kadar basit bir metaforla açıklanabilir. Disk açma, kafa nakli, PCB swap gibi işlemler özel ekipman ve temiz oda gerektirir. Bu tip denemeler vakaların başarısını dramatik biçimde düşürür.
Verilerimin gizliliği nasıl sağlanır?
GOLD DATA, ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına sahiptir. Tüm müşterilerimizle yazılı veri gizliliği sözleşmesi imzalanır; verilerinize sadece yetkili teknik personel erişir; süreç bağımsız denetimle teyit edilir.
Hangi cihazlardan veri kurtarma yapabiliyorsunuz?
HDD, SSD, USB flash bellek, hafıza kartı, RAID dizileri, NAS cihazları, sunucular, sanal makineler ve BitLocker şifreli diskler dahil tüm depolama cihazlarından veri kurtarma yapılmaktadır. Her cihaz türü için ayrı endüstriyel ekipman ve özel uzmanlık kullanılır. Cep telefonları hizmet kapsamımız dışındadır.
Veri kurtarma süresi ortalama ne kadardır?
Veri kurtarma standart bir tamir işlemi değil, vakaya özel bir süreçtir. Yazılımsal vakalar aynı gün, fiziksel arızalar günler ile haftalar arasında değişebilir. Genellikle aynı gün, maksimum 24 saat içinde gerçekleştirilen ücretsiz analiz sonrası net süre yazılı raporla bildirilir.
GOLD DATA veri kurtarma garantisi veriyor mu?
Hayır. Henüz analizini yapmadığı bir ürün için veri kurtarma garantisi vermeyiz, veremeyiz. Bu, etik olmamasının yanı sıra gerçekçi de değildir. Başarı oranlarımızla gurur duyuyoruz; ancak hiçbir müşterimizi kazanmak için bakmadığımız bir ürün için garantili söylemlerle manipüle etmeyiz. Tüm dünyada olduğu gibi, hakkında zannımız ne olursa olsun analizi yapmadan kesin söylemlerden uzak dururuz.
Hizmetlerimiz, fiyat ve süreç gibi genel sorularınızın cevaplarına Sıkça Sorulan Sorular sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Veri kurtarma için bize ulaşın:
Tüm Türkiye'den 444 36 98 • İstanbul 0212 503 15 35 • 
0553 915 15 37 • info@goldverikurtarma.com • veri kurtarma talep formu
