"Kalite bir ahlak felsefesidir"
GOLD DATA olarak müşterilerimizin memnuniyetini sağlayabilmek için uluslararası standartlarda hizmet vermekteyiz. Her yıl düzenli olarak denetlenen laboratuvarımıza ait 2026-2027 sertifikalarımızı inceleyebilirsiniz. Veri kurtarma sağlık ve finans kadar hassas ve önemli bir alan olduğu için hizmet kalitesi, ölçülebilirlik ve şeffaflık GOLD DATA'yı ayıran başlıca hizmet politikasıdır.
Sertifikalarımız ve Akreditasyonlarımız
ISO 9001:2015 - Kalite Yönetim Sistemi
Kalite yönetim sistemimiz, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi ve sürekli iyileştirme anlayışımızı belgelemektedir.
Bu sizin için ne ifade eder?
- Süreçlerimiz standarttır
- Hizmet kalitemiz sürdürülebilirdir
- Denetlenebilir bir yapıya sahibiz
ISO 14644 - Temiz Oda Sınıflandırması
Temiz oda ortamlarımızın uluslararası standartlara uygunluğunu, partikül kontrolü ve çevresel koşulların doğrulanmasını belgelemektedir.
Bu sizin için ne ifade eder?
- Veri kurtarma işlemleri kontrollü ortamda yapılır
- Toz ve partikül riski minimize edilmiştir
- Hassas donanımlarınız güvende
ISO 14001:2015 - Çevre Yönetim Sistemi
Çevre yönetim sistemimiz, çevreye duyarlılığımızı ve sürdürülebilirlik konusundaki kararlılığımızı belgelemektedir.
Bu sizin için ne ifade eder?
- Çevreye olan etkileri en aza indiririz
- Kimyasal ve tehlikeli atıklarımızı azaltır ve yönetiriz
ISO 27001:2022 - Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Bilgi güvenliği yönetim sistemimiz, verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği konusundaki taahhüdümüzü belgelemektedir.
Bu sizin için ne ifade eder?
- Verileriniz uluslararası standartlarda korunur
- Siber güvenlik riskleri proaktif olarak yönetilir
- Gizlilik ve veri bütünlüğü garanti altındadır
ISO 10002:2018 - Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi
Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele alma ve memnuniyet odaklı çözüm üretme konusundaki sistemimizi belgelemektedir.
Bu sizin için ne ifade eder?
- Şikayetleriniz sistematik olarak değerlendirilir
- Müşteri odaklı sürekli iyileştirme yapılır
- Şeffaf ve adil bir çözüm süreci sunulur
Kalite Politikamız - GOLD DATA
Kurumsal kalite politikamız; veri kurtarma alanında etik değerlerden taviz vermeden, en ileri teknolojiyle, şeffaf ve güvenilir hizmet sunma taahhüdümüzü belgelemektedir.
Bu sizin için ne ifade eder?
- Ticari kâr arzusu hiçbir zaman etik değerlerin önüne geçmez
- Veri gizliliği ve bilgi güvenliği en üst düzeyde korunur
- Sürekli Ar-Ge yatırımıyla en güncel çözümler sunulur
Sertifika Süreci ve Yıllık Denetimler
Sahip olduğumuz beş ISO sertifikası ve kalite politikamız bir kez alınıp duvara asılan belgeler değil. Her yıl düzenli olarak denetlenir ve yenilenir; bağımsız akreditasyon kuruluşları yıllık denetimlerle sistemin sürekli işlediğini doğrular.
Akreditasyon Kuruluşlarımız: INAS ve Vertacert
Sertifika belgelerimiz, kalite yönetim sertifikalarımız için INAS (International Accreditation Service) ve temiz oda ile müşteri memnuniyeti standartlarımız için Vertacert tarafından akredite edilmiş bağımsız kuruluşlar tarafından düzenlenmiştir. Akreditasyon kuruluşu, sertifikayı veren firmanın kendisi de uluslararası kurallara uygun olarak denetlendiği için belgenin değeri sadece basılı bir kâğıt değil, denetim zincirinin tamamı tarafından desteklenen bir güvence sağlar.
Yıllık Denetim Akışı
Her sertifikamız aşağıdaki üç aşamalı denetim sürecinden geçer:
- Belgelendirme Denetimi: İlk sertifika alımı veya 3 yıllık dönem sonu yenileme. Tüm yönetim sisteminin tüm prosedür, kayıt, kontrol noktaları detaylıca incelenir.
- Ara Denetim: Her yıl yapılır. Sistemin sürekli işlediği, eksiklikler giderildiği, iç denetim ve yönetim gözden geçirme toplantılarının düzenli yürütüldüğü kontrol edilir.
- Yeniden Belgelendirme: 3 yılın sonunda tüm sistem baştan denetlenir; sertifika döngüsü yeni 3 yıllık periyod için yenilenir.
Bu döngüde herhangi bir aşamada uygunsuzluk tespit edilirse sertifika geçici olarak askıya alınır ya da iptal edilir; bu yüzden sertifikası bulunan bir firma sürekli denetlenebilir bir sistem sürdürmek zorundadır.
Bu Sertifikaların Veri Kurtarmaya Faydası Nedir?
Bu standartlar laboratuvar ortamımızdan bilgi güvenliği prosedürlerimize, müşteri iletişiminden çevre politikalarımıza kadar her aşamada somut etkiler doğurur:
- ISO 14644 (Temiz Oda): Diskinizin açıldığı ortamdaki havadaki partikül sayısı bağımsız ölçüm cihazlarıyla doğrulanır. Plakalara mikron seviyesinde temas edebilecek toz partikülleri filtre sistemi ile kontrollü tutulur. Bu, R/W head naklinde plaka çiziklerini önleyen kritik standarttır.
- ISO 27001 (Bilgi Güvenliği): Verileriniz laboratuvara ulaştığı andan teslim alınana kadar AES-256 şifreli sunucularda tutulur. Yetkili personel listesi, fiziksel erişim kayıtları, log denetimleri ve gizlilik sözleşmeleri bu standardın gerektirdiği kontrollerdir.
- ISO 9001 (Kalite Yönetim): Vakanız için uygulanan her prosedür yazılı bir akış doğrultusunda yürütülür. İşlem öncesi, sırası ve sonrası tüm kayıtlar tutulur; ihtilaf durumunda denetlenebilir bir kayıt zinciri sağlanır.
- ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti): Sürecin herhangi bir aşamasında karşılaştığınız bir sorun resmi şikayet sürecimize dahil edilir; çözüm süresi, sorumlu personel ve düzeltici aksiyon tanımlı bir akış ile yürütülür.
- ISO 14001 (Çevre): İşlemlerimizde kullanılan kimyasallar, eskimiş donanım atıkları ve hizmet sonrası imha süreçlerinde çevresel etkiler kontrollü olarak yönetilir.
Sertifika Doğrulama ve Şeffaflık
Üstteki kartlarda yer alan "Belge Görüntüle" düğmesine tıklayarak her sertifikanın orijinal halini görebilirsiniz. Belge numaralarını akreditasyon kuruluşları üzerinden de doğrulamak mümkündür. Sayfada gördüğünüz bir bilgi tutarsız geliyorsa veya sertifikalarımızla ilgili sorunuz varsa 444 36 98'i arayın ya da info@goldverikurtarma.com adresine yazın; cevap vermekten memnun oluruz.