Harici Disk Neden Açılmıyor

Taşınabilir Disklerde Erişim Problemleri ve Kontrol Edilmesi Gerekenler

Harici disk açılmıyor ya da bilgisayar diski görmüyor şikayeti, laboratuvarımıza gelen ve çağrı merkezimize ulaşan en yaygın taleplerden biri. Sebepler birbirinden çok farklı olabilmektedir. Bazen bir USB kablosu, bazen işletim sisteminin sürücü harfi atamaması bazen de diskten anormal seslerin geldiği ciddi bir donanımsal arıza. Asıl mesele şu ki: hangi kategoride olduğunuzu bilmeden disk üzerinde işlem yaptığınızda verileri kalıcı olarak kaybedebilirsiniz. Aşağıda 10 farklı sebebi tek tek ele aldık; her birinin yanına kendi imkanlarınızla çözüp çözemeyeceğinizi, kesinlikle müdahale etmemeniz gereken vakaların neler olduğunu ele aldık. Diskten anormal bir çalışma sesi alıyorsanız hiçbir şekilde burada verilen çözümleri uygulamaya kalkmayın. Bu çözümler diskin sağlıklı olduğu senaryolar için geçerlidir.

Yazılım ve Bağlantı Sorunları Tanı ve Çözümleri

Disk görünmeme şikayetlerinin bir kısmı aslında diskle bile ilgili değildir; kablo, port, sürücü gibi sıradan sebeplerden kaynaklanır. Aşağıdaki beş maddeyi sırayla deneyin. Sırayla diyoruz çünkü her adım bir sonraki adımı dışlar; yanlış sırayla ilerlemek vakit kaybıdır. 

1. Kablo veya USB Portu Problemi

Eğer disk hiç enerji almıyor veya sessiz bir şekilde her zamanki gibi tepki veriyorsa bu sıradan çalışıyor ama "açılmıyor" şikayetlerinin önemli bir kısmı buradan çıkar.  Özellikle kablo fiziksel olarak sağlam gözükebilmesine karşı işlevini zamanla kaybedebilmektedir. 

Çözüm: Diski uygun formda farklı bir USB kablosu ile bağlayın. Masaüstü bilgisayarlarda kabloyu bilgisayarın arkasındaki USB portuna takın (ön portların güç yönetimi stabil olmayabilmektedir). Mümkünse başka bir bilgisayarda da deneyin. Bu üç adım sorunu çoğu zaman çözer.

2. Adaptör Arızaları (Özellikle 3.5" Taşınabilir Harici Disklerde)

Adaptörlü 3.5" harici harddisklerde 2.5" taşınabilir disklerdeki gibi enerji usb portlarından alınmaz. Bunun için ekstra bir adaptör ile doğrudan prize bağlanarak çalıştırılır. Bu adaptörlerin tıpkı cep telefonu şarj cihazlarımız gibi zamanla stabilitesini kaybetmekte veya tamamen bozulabilmektedir. Eğer diski bağladığınızda hiçbir tepki vermiyor, motorun döndüğünü hissetmiyorsanız (bazı modellerde led ışığı yanmıyorsa) ilk kontrol etmeniz gereken adaptördür.

Çözüm:  Orijinal adaptörün üzerindeki bilgilere bakarak aynı amper değerinde başka bir adaptör ile denenmelidir. Adaptör bulamıyorsanız laboratuvarımızı ziyaret ederek( İstanbul içinde) ücretsiz bir şekilde adaptörünüzü test ettirebilirsiniz. Sorun adaptörden ise nereden ve nasıl bir adaptör temin etmeniz gerektiği konusunda sizi bilgilendireceğiz. İstanbul dışında yaşayanlar bölgelerindeki yerel bilgisayar servislerine başvurabilirler. ( Sadece adaptör testi için. Diske kesinlikle müdahale ettirmeyin.)

3. USB Hub veya Uzatma Üzerinden Bağlantı

Harici diski USB hub, monitör USB portu, klavye USB portu veya uzatma kablosu üzerinden bağlıyorsanız enerji ve veri sinyali zayıflıyor olabilir. Bu özellikle yüksek kapasiteli (4 TB ve üzeri) disklerde sık görülür.

Çözüm: Diski mutlaka doğrudan bilgisayara takın. Hub kullanmanız zorunluysa harici güç adaptörlü (powered) bir hub tercih edin. 

4. Disk Yönetimi'nde Sürücü Harfi Atanmamış

Bazen disk fiziksel olarak çalışır ve Windows tarafından algılanır, ama Dosya Gezgini'nde görünmez. Sebebi genellikle disk için sürücü harfi (D:, E: gibi) atanmamış olmasıdır.

Yapılabilecekler: Windows tuşu + X kombinasyonu ile menüyü açın, "Disk Yönetimi"ne tıklayın. Diskinizi listede görüyorsanız (genelde alt kısımda) ve bir bölüm üzerinde sürücü harfi yoksa, ilgili bölüme sağ tıklayıp "Sürücü Harfi ve Yolu Değiştir" → "Ekle" diyerek bir harf atayın. Bölüm "RAW" yazıyorsa bu adımı yapmayın, 6. maddeye geçin.

Önemli: Disk Yönetimi size "Diski başlat" veya "Format"  seçeneklerini kullanmayın. Verilerinizin silinmesini onaylamış olursunuz.

5. Disk Kapasitesi ve Doluluk Oranı Görünüyor Ama İçi Boş Gözüküyor

Diskiniz Dosya Gezgini'nde görünüyor; kapasitesi (örneğin 2 TB) ve doluluk oranı (150 GB dolu) doğru gözüküyor; ama içine girdiğinizde tamamen boş gözüküyorsa bu genellikle virüs ve yazılımsal problemler kaynaklıdır.

Yapılabilecekler: Total Commander ücretsiz sürümünü indirin. Total Commanderi  açın ve "Yapılandırma → Seçenekler → Görünüm" menüsünden gizli/sistem dosyalarını göster seçeneğini aktif edin. Windows üzerinde ise Dosya Gezgini'nde "Görünüm → Göster → Gizli öğeler" seçeneğini işaretleyin. Dosyalarınız bu adımdan sonra büyük olasılıkla görünür hale gelecektir.

Dikkat: Gizli dosyaları açtıktan sonra hâlâ dosyalar görünmüyorsa sorun partition tablosu ve disk kaynaklı olabilir. Lütfen veri kurtarma uzmanlarımız ile iletişime geçin.

Yanılgılar ve Yanlış Müdahaleler

Aşağıdaki üç sebep hem yazılımsal hemde donanımsal arızalarda aynı tepki vereceği için kullanıcıları yanılgıya düşürebilmektedir. Bu yüzden yapılacak yanlış müdahale (chkdsk, format,  veri kurtarma yazılımı taraması) verilerin zarar görmesine yol açabilmektedir. 

6. Disk RAW Olarak Görünüyor (Dosya Sistemi Bozulması)

Disk Yönetimi diskinizi gösteriyor ama dosya sistemi sütununda "NTFS" veya "exFAT" yerine "RAW" yazıyorsa bu partition tablolarının işletim sistemi tarafından okunamadığı anlamına gelir. Bunun iki sebebi olabilir. 1- Diskte okuma yazma hataları vardır. 2- Partition tabloları yazılımsal olarak hasar görmüş olabilir.

Çözüm: Hiçbir şey yapmayın. Profesyonel destek alın. Özellikle Windows'un "Diski biçimlendirmek ister misin?" sorusuna ASLA "Evet" demeyin.  Donanımsal problemden kaynaklı vakalarda yapacağınız denelemeler plakalara zarar verebilir. Yazılımsal hatalarda ise ( özellikle chkdsk komutu) işletim sisteminin partition tablolarını yeniden oluşturarak klasör ve dosyalarınızın kaybolmasına yol açabilmektedir. HDTune gibi bir araç ile disk sağlığını kontrol edebilirsiniz.

7. Bölüm Tablosu (MBR/GPT) Bozulması

Disk takıldığında "Diski başlat" uyarısı geliyorsa veya Disk Yönetimi diski "Bilinmiyor / Başlatılmamış" gösteriyorsa bölüm tablosu (MBR ya da GPT) bozulmuş olabilir. Sebep çoğunlukla bad sectorler ve okuma yazma kafalarıdır.

Yapmanız gereken: Asla "Diski Başlat" demeyin. Bu komut bölüm tablosunu sıfırlar ve diski silinmiş gibi gösterir.

Donanımsal Arızalar: Profesyonel Veri Kurtarma Hizmeti

Aşağıdaki üç durumda yazılımsal hiçbir çözüm işe yaramaz; her ek deneme tahribatı bir adım ileri taşır. Bu belirtilerden birini gözlemliyorsanız doğru hareket diski kapatıp uzman bir laboratuvara teslim etmektir. Başka bir şey değil.

8. PCB (Devre Kartı) Arızası

Disk takıldığında bilgisayar tarafından hiç algılanmıyorsa, hiç ses gelmiyorsa, yanık koku geliyorsa veya disk üzerinde yanık iz görüyorsanız PCB (Printed Circuit Board / baskılı devre kartı) arızası yaşıyor olabilirsiniz. Sebep genellikle yıldırım, voltaj dalgalanması veya yanlış adaptör kullanımıdır.

Yapmanız gereken: Diske enerji vermeyi durdurun. Yanık PCB'yi atmayın, kırık parçaları muhafaza edin. 

Doğru yol: PCB arızası, profesyonel hard disk veri kurtarma hizmetinin en hızlı ve en ekonomik kategorisidir. Çoğu vaka 24 saat içinde sonuçlanır.

9. Tıklama veya Takırdama Sesi (R/W Head Arızası)

Diski taktığınızda halk arasında kafa atma problemi olarak tabir edilen ve diskin anormal çalışma sesleri çıkardığı durumlar R/W head (okuma/yazma kafası) arızasıdır.  Sebep genellikle düşürme, sarsıntı, aşırı ısınma veya yoğun bad sector oluşumudur.

Yapmanız gereken: Diski hemen bilgisayardan çıkarın ve bir daha takmayın. Her takma denemesi arızalı kafaların plakaları çizmesine yol açar. Çizilen plaka, kalıcı veri kaybı demektir.

Doğru yol: Bu vakada yapılacak tek doğru şey diski temiz oda standartlarına sahip  laboratuvarımıza göndermektir. Veri kurtarma uzmanlarımız ücretsiz analiz  doğru veri kurtarma prosedürleri belirleyerek veri kurtarma işlemlerinizi güvenli bir şekilde yürüteceklerdir.

10. Disk Sessiz Çalışıyor Ama Tanınmıyor

Disk takıldığında çalışma sesi gelir (motor dönüyor), ama bilgisayar diski tanımıyor veya yanlış kapasite gösteriyor (örneğin 1 TB disk 0 byte görünüyor). Bu firmware (fabrika seviyesi yazılım) arızasının veya Service Area bölgesindeki bir hasarın işareti olabilir.

Çözüm : Maalesef tek çözüm yine profesyonel veri kurtarma hizmeti almaktır.

Hangi Sebep Hangi Yol? Karar Tablosu

Veri Kaybı Yaşamamak İçin Yapmamanız Gerekenler

GOLD DATA ile Harici Disk Veri Kurtarma

Yukarıdaki yazılımsal yöntemleri denediniz ama disk hâlâ açılmıyor mu?  GOLD DATA olarak harici hard disk ve harici SSD veri kurtarma vakalarında 2012'den bu yana hizmet veriyoruz. Alanında uzman mühendislerimiz, ISO 14644 sertifikalı temiz oda laboratuvarımız, 30.000+ donör disk envanterimiz ve yüksek teknolojiye sahip laboratuvarımız ile  veri kurtarma hizmeti sunuyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular